خدمات پشتیبانی
خدمات پشتیبانی مانا باتری با رویکردی حرفهای و پاسخگو، شامل مشاوره تخصصی، پاسخ به پرسشهای فنی، راهنمایی در خصوص نیاز به نصب یا اعزام تعمیرکار برای سیستمهای یوپیاس، و پشتیبانی تلفنی در ساعات اداری است. همچنین، هماهنگی و پیگیری سفارشها، اطلاعرسانی دقیق درباره وضعیت ارسال، و استعلام بهروز موجودی و قیمت محصولات، با دقت و شفافیت کامل انجام میشود تا اطمینان و آرامش خاطر مشتریان شرکتی فراهم گردد.
تیم پشتیبانی و مشاوره مانا باتری، در تمام ساعات کاری همراه شماست
1
کارشناسیهای قبل از خرید
در اولین مرحله، کارشناسان مجرب و آموزشدیده شرکت، با تحلیل دقیق نیازهای فنی مشتریان شامل توان مصرفی، نوع تجهیزات، شرایط محیطی محل نصب و محدودیتهای احتمالی، راهکارهای بهینه و متناسب را بهصورت تلفنی یا آنلاین ارائه میدهند. این مشاوره با دید فنی و مهندسی و بر اساس تجربههای متعدد پروژهای صورت میگیرد تا مشتری از همان ابتدا در مسیر صحیح تصمیم گیری قرار گیرد.
کارشناسان حامی انرژی مانا با تسلط کامل بر انواع یو پی اس (آنلاین، لاین اینترکتیو، صنعتی)، باتریها (سیلد لید اسید، ژل، لیتیوم) و زیرساختهای برقی ، بهترین پیشنهاد را با در نظر گرفتن بودجه، فضای فیزیکی و سطح حساسیت بار مصرفی ارائه میدهند.
- انتخاب دقیقتر تجهیزات و جلوگیری از خرید اشتباه
- بهینهسازی مصرف انرژی و فضای فیزیکی
- کاهش هزینههای نصب و راهاندازی
- تضمین عملکرد پایدار و طول عمر بیشتر تجهیزات
شرکت حامی انرژی مانا (مانا باتری) با هدف ارتقاء کیفیت فرآیند خرید و افزایش بهرهوری تجهیزات برق اضطراری، خدمات کارشناسی فنی قبل از خرید را به مشتریان خود ارائه میدهد. این خدمت شامل مشاوره تخصصی اولیه به صورت تلفنی یا آنلاین و در صورت نیاز، اعزام تیم فنی به محل پروژه جهت بررسیهای میدانی و طراحی اختصاصی میباشد.
2
ایاب و ذهاب و حمل و نقل
- کلیه فرآیندهای حمل و نقل توسط تیم آموزش دیده و با رعایت استانداردهای ایمنی صنعتی انجام میشود.
- بسته بندی، تثبیت تجهیزات و استفاده از ابزارهای مخصوص جهت جلوگیری از آسیب فیزیکی، بخشی از فرآیند حمل است.
- این خدمت بهویژه برای پروژههایی که به دلیل ابعاد، وزن یا موقعیت مکانی تجهیزات نیازمند جابجایی تخصصی هستند، طراحی شده است.
- هدف نهایی، کاهش دغدغه مشتری در زمینه جابجایی و اطمینان از سلامت کامل تجهیزات حین حمل است.
شرکت حامی انرژی مانا (مانا باتری) بهمنظور ارتقاء سطح کیفی خدمات و سهولت در ارائه سرویس به مشتریان، خدمات ایاب و ذهاب و حمل و نقل تخصصی را در حوزه تجهیزات برق اضطراری فراهم نموده است. این خدمت شامل دریافت دستگاههای یو پی اس ، بانکهای باتری و سایر متعلقات از محل مشتری، انتقال ایمن آنها به واحد فنی شرکت، و بازگشت مجدد تجهیزات به (UPS) محل پروژه پس از انجام عملیات فنی یا راهاندازی میباشد.
3
آموزش راه اندازی سیستم
- آموزش مراحل روشن و خاموش کردن اصولی دستگاه یو پی اس
- توضیح نحوه عملکرد دستگاه در شرایط نرمال و هنگام قطع برق
- معرفی نمایشگر، کلیدها، آلارمها و حالتهای عملکرد
- آموزش نحوه بررسی وضعیت باتری، زمان بکاپ و اقدامات اولیه در مواقع هشدار
- ارائه دفترچه راهنمای کاربری یا آموزش حضوری بر اساس مدل دستگاه
- پاسخگویی به سوالات فنی مشتری به زبان ساده و کاربردی
- افزایش اطمینان و آرامش خاطر کاربر در مدیریت دستگاه
- کاهش خطاهای رایج ناشی از استفاده نادرست
- کاهش نیاز به مراجعه فنی و تماسهای پشتیبانی
- حفظ سلامت دستگاه و افزایش طول عمر آن
پس از نصب یا راهاندازی دستگاههای یو پی اس و بانک باتری، آشنایی کاربران با نحوه کارکرد، هشدارها، مراقبتهای اولیه و خاموشسازی اصولی از اهمیت بالایی برخوردار است. شرکت حامی انرژی مانا (مانا باتری) با هدف ارتقاء بهرهوری و کاهش خطاهای انسانی، خدمات آموزش کامل راهاندازی و استفاده صحیح از سیستم برق اضطراری را به مشتریان خود ارائه میدهد.
4
تست باتری
- اندازهگیری دقیق ولتاژ سلولها، جریان خروجی و مقاومت داخلی هر باتری
- بررسی ظرفیت واقعی شارژ و مدت نگهداری انرژی تحت بار مصرفی
- تحلیل بکاپ تایم باتریها در شرایط عملیاتی
- شناسایی باتریهای ضعیف، ناهماهنگ یا نزدیک به پایان عمر مفید
- ارائه گزارش مکتوب از نتایج تست برای ثبت در سوابق فنی
- انجام تست در محل مشتری یا انتقال باتری به کارگاه در صورت نیاز
- پیشگیری از خرابی ناگهانی و خاموشی سیستم
- تشخیص به موقع مشکلات پنهان در باتریها پیش از آسیب به یو پی اس
- افزایش ایمنی، کاهش هزینههای آتی و بهینهسازی زمان تعویض
- مناسب برای بانکهای باتری در سازمانها، بیمارستانها، مراکز داده و پروژههای حیاتی
تست فنی و دورهای باتریها از الزامات نگهداری صحیح سیستم های برق اضطراری محسوب میشود. شرکت حامی انرژی مانا (مانا باتری) با بهرهگیری از تجهیزات تخصصی تست و کارشناسان آموزشدیده، خدمات ارزیابی کامل عملکرد و سلامت بانک باتری را ارائه میدهد.
5
نصب متعلقات
- اتصالات
- طبق نوع کابینت و نوع دستگاه و نوع باتریها تعداد سیمهای مورد نیاز مشخص شده و طبق استاندارهای فایل پیوست تولید و تحویل مشتری میشود.
- محاسبه اتصالت مورد نیاز (قطر سیم، نوع سرسیم، طول سیم،...)
- پیچ
- طبق تعداد باتری ها و نوع باتری ها و استاندارد های فایل پیوست تامین و تحویل مشتری میشود.
- محاسبه پیچهای مورد نیاز (نوع پیج، اندازه پیچ، واشر و مهره،...)
- کابینت:
- طبق نیاز و فضای مشتری و تعداد باتریها انتخاب شده و تحویل مشتری میشود. درصورت نیاز برای بهینگی فضا جانمایی طبق نیاز مشتری انجام میشود.
- محاسبه کابینت مورد نیاز
- جانمایی کابینت و دستگاه
محصولات دیگر مانا باتری
همچنین بخوانید
منابع علمی ما که توسط متخصصان ترجمه شده و در اختیار عموم قرار میگیرد
